Affiliation et ... Téléphone

De plus en plus d'affilieurs crachent dans la soupe.
Dans un premier temps ils sont bien contents de relayer leurs offres grâce aux éditeurs de sites web... puis quand ils se rendent compte qu'ils pourraient gagner plus en ne reversant plus les commissions ils s'ingénient à détourner les internautes par des moyens classiques comme le téléphone qui rassurent encore beaucoup de monde.

Il faudrait bien sûr rappeler aux internautes que le téléphone est moins sûr qu'Internet... qu'il est plus facile de capter une conversation qu'une page cryptée.

Deuxièmement que le cout d'une communication en 0892 leur coutera beaucoup plus cher que les couts traditionnels par internet... surtout si leur interlocuteur les tient 20 minutes au bout du fil.

Le pionnier de l'affiliation est Amazon et il a toujours cru en ce modèle sans se tirer une balle dans le pied... c'est à dire en respectant ceux qui ont fait sa fortune.

les plus honnêtes actuellement avec le téléphone, puisque les internautes semblent vraiment aprécier ce moyen de réservation... c'est ian.com http://travel.ian.com/index.jsp?cid=211809 ...

En faisant une recherche d'hôtel ils affichent un numero de telephone... mais le code promo a communiquer c'est le numero d'affilié... donc la réservation est traquée par les deux systèmes. On ne peut qu'encourager cette manière de faire.

Oui, c'est pas faux

neboo a écrit:

Ou l'autre solution est de supprimer l'affichage du numéro sur les pages si l'internaute vient d'un site affilié ou s'il dispose d'un cookie d'un affilié !! et que l'on ne me dise pas que c'est dur de mettre ça en place ...

Bonjour à tous

N'exagérons rien. Le téléphone, c'est une vente sur deux en e-commerce, et bien plus dès que le produit atteint un certain coût.

L'idéal est la solution décrite par Charlie et Americas, à savoir un code par affilié à donner au téléphone et qui ouvre une promo quelconque. Ce n'est cependant pas très facile à mettre en place, notamment si les ventes par téléphones donnent lieu à un commissionnement de l'opérateur (trice) : on ne peut pas multiplier les coms à l'infini et il faut bien motiver tout le monde.

A savoir aussi que les moyens téléphoniques (call center) de beaucoup de marchands en ligne sont parfaitement sous-dimensionnés ou très mal adaptés. La réception d'appel est un métier en soi que très peu maîtrisent.

Ca dépend.

Tu dois intéresser les personnes au téléphone sur les ventes. Ou alors tu tombes sur des bourougnes.

Dans les gens qui appellent, tu as énormément de coups de fil du genre "votre machin rouge, là, sur la photo il est rouge, il y a écrit qu'il est rouge, mais vous êtes sûr qu'il est bien rouge ?". Sur ce genre d'appel, l'opérateur(trice) essaye de prendre la commande lui-même tout en essayant de fourguer au client de la camelote en plus.

Dans ce cas de figure, ton option 1 est logiquement valable : l'affilié a parfaitement préparé la vente, il n'y a pas de raison qu'il soit lésé par le système.

Mais tu as aussi un grand nombre de ventes qui se font après plusieurs appels, des renseignements techniques à prendre et à donner, de l'envoi de doc et de devis, etc. Dans ce cas, la part de l'affilié dans la vente est beaucoup moins importante et l'option n° 2 est plus équitable.

Question : comment expliquer à un affilié que sur les appels, un coup il a toute sa com ou presque et un autre coup il n'en a qu'une partie ?

Si vous avez des éléments de réflexion là-dessus et des opinions, je prends, car c'est un sujet hyper-important

neboo a écrit:

Mais le problème, est que là, l'affilié ne touche aucune commission !

Nous sommes d'accord C'est juste que j'essaie de faire dévier la discussion sur de la proposition concrète

Avec un code ouvrant de la commission en cas de vente, serais-tu prêt par exemple à mettre le n° de téléphone de l'affilieur en avant sur ton site ? Ou aurais-tu d'autres idées de fonctionnement ?