google ne repond pas

je fais des encheres chez google depuis des annees.
depuis quelques temps google me demande de mettre mes encheres à 8€ le clic lorsque j'etais depuis des année à 1,86 € le clic
lorsque je téléphone à des conferes aucun d'eux ne met des encheres aussi elevées pour le même mot clé.
Depuis 2 mois d'envoye des mails à google 2 fois par semaines et je n'ai aucune reponse.
J'ai essayé d'ouvrir un autre compte, celui-ci n'a jamais ete validé

Est-ce quelqu'un à un probleme identique et que faire ?