Commandes "En attente de paiement"

HimSelf a écrit:

car il y'à des relances au client entre temps !

une fois que tu as un client sous la main, faut pas le lacher

Moi, j'ai un article en attente de payement (car contre-remboursement) depuis le 8 janvier 2008, l'article a été reçu et payé, je le sais car c'est un ami qui a fait la commande

Trismegiste a écrit:

dur dur d'etre un affilié, bon a part les com. en attentes... j'attends surtout des clients et ils ne se bousculent pas ce mois ci

Ouai, c'est tranquille, mais dès que toutes les améliorations boutique seront là, vais relancer la machine

Je pense que dès que DS se rend compte d'un problème, il efface

j'avais une commande de presque 1000€, la personne avait commandé plusieurs articles en triple... peut etre une fausse commande

voila c'est triste mais cela arrive:shout:

en tout j'ai beaucoup moins de CR et commande par cheque depuis le début du mois ça me plaisir

Les clients reçoivent plusieurs relances de paiement par e-mail, par courrier et parfois même par téléphone pour les inviter à envoyer leur cheque, faire le virement ou utiliser une autre cb si la première n'avait pas fonctionné... C'est une opération qui se déroule en général sur une vingtaine de jours. Passé 30 jours sans nouvelles la commande est annulée.

Les contre-remboursement peuvent parfois prendre bcp de temps à être comptabilisé, mauvaise adresse, le client ne va pas le chercher a la poste dans le délai, bref, des aller-retours de colis + le temps que la poste crédite sur notre compte etc, c'est parfois jusqu'à 30 jours en période de vacances notamment...

Si des commandes "disparaissent" parfois, c'est que ce sont des doublons ou des tentative de fraude avec des cartes bancaires volées, nous les "supprimons" volontairement de vos liste pour éviter de fausser les statistiques. En général une commande de +500 € est "bidon" dans 80% des cas...

En espérant avoir pu vous éclairer sur le sujet